திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பணத்திரும்பக் கொள்கை

நாவேயா கலெக்ஷனில், எங்கள் பொருட்கள் மென்மையான கைவினைப் பொருட்கள் (துணிகள், எம்பிராய்டரி, கைவினை முடிப்புகள்). அவற்றின் தரத்தையும் எங்கள் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களின் பாதுகாப்பையும் காக்க, சட்டத்தையும் உங்கள் உரிமைகளையும் முழுமையாக மதித்து, நாங்கள் ஒரு கடுமையான திரும்பப் பெறுதல் கொள்கையைப் பின்பற்றுகிறோம்.

1. திரும்பப் பெறும் உரிமை (14 நாட்கள்)

பிரெஞ்சு நுகர்வோர் சட்டத்தின் பிரிவு L.221-18 மற்றும் அதைத் தொடர்ந்த பிரிவுகளின்படி, உங்கள் ஆர்டரைப் பெற்ற நாளிலிருந்து ஒரு பொருளைத் திரும்ப அனுப்ப விரும்புவதை எங்களுக்குத் தெரிவிக்க உங்களுக்கு 14 நாட்கள் அவகாசம் உண்டு. இந்த உரிமையைப் பயன்படுத்த, இந்தக் காலக்கெடு முடிவதற்கு முன்பு உங்கள் ஆர்டர் எண்ணைக் குறிப்பிட்டு naveacollection@gmail.com க்கு கட்டாயமாக மின்னஞ்சல் அனுப்ப வேண்டும். 14 நாட்கள் முடிந்த பிறகு எந்தத் திரும்பப் பெறுதலையும் தொடங்க முடியாது.

2. முன் அனுமதி கட்டாயம்

எங்கள் முன் எழுத்துப்பூர்வ அனுமதி இல்லாமல் எந்தத் திரும்பப் பெறுதலும் ஏற்கப்படாது. உங்கள் கோரிக்கைக்குப் பிறகு, நாங்கள் உங்களுக்கு ஒரு திரும்பப் பெறுதல் எண்ணையும் சரியான திரும்ப அனுப்பும் முகவரியையும் வழங்குவோம். முன் அனுமதி இல்லாமல், திரும்பப் பெறுதல் எண் இல்லாமல், அல்லது நாங்கள் வழங்காத முகவரிக்கு அனுப்பப்படும் எந்தப் பார்சலும் நிராகரிக்கப்பட்டு வாடிக்கையாளரின் செலவில் திருப்பி அனுப்பப்படும், எந்தப் பணமும் திரும்ப வழங்கப்படாது. அனுமதி பெறப்பட்ட பிறகு, பொருளை எங்களுக்குத் திரும்ப அனுப்ப உங்களுக்கு 14 நாட்கள் அவகாசம் உண்டு.

3. பொருளின் கட்டாயமான நிலை

பணம் திரும்பப் பெற தகுதி பெற, பொருள் முற்றிலும் புதியதாக, முழுமையாக, உடனடியாக மீண்டும் விற்கக்கூடிய நிலையில் எங்களுக்குத் திரும்ப வர வேண்டும். அதாவது:

• அணியப்படாமல், துவைக்கப்படாமல், இஸ்திரி செய்யப்படாமல், எந்த வாசனையும் (வாசனைத் திரவியம், டியோடரண்ட், புகை, சமையல்) இல்லாமல், ஒப்பனை, வியர்வை, கறை அல்லது அடையாளம் எதுவும் இல்லாமல்;
• அனைத்து அசல் லேபிள்களும் இன்னும் இணைக்கப்பட்ட நிலையில் (அகற்றப்படாமல், மீண்டும் தைக்கப்படாமல்) மற்றும் அசல் பேக்கேஜிங் / பாதுகாப்பு உறை அப்படியே இருக்க வேண்டும்;
• சேலைகளுக்கு: பெற்றபோது இருந்தபடியே கவனமாக மடித்து, வெட்டப்படாமல், தைக்கப்படாமல், மாற்றப்படாமல், நிரந்தர மடிப்பு (pleat) போடப்படாமல், கஞ்சி போடப்படாமல் அல்லது இஸ்திரி செய்யப்படாமல், மற்றும் எந்த ஜாக்கெட்டும் (fall), ரவிக்கையும் (blouse) அல்லது உள்துணியும் பொருத்தப்படாமல் திரும்ப அனுப்பப்பட வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர் பொருளின் தன்மை மற்றும் பண்புகளைச் சரிபார்க்கத் தேவையான அளவுக்கு மட்டுமே (கடையில் அணிந்து பார்ப்பது போல) கையாள அனுமதிக்கப்படுகிறார். அதற்கு மேல் கையாண்டால் அதன் பொறுப்பு வாடிக்கையாளரையே சாரும்.

4. தர சோதனை மற்றும் மதிப்பிழப்பு

ஒவ்வொரு திரும்பப் பெறுதலும் பெறப்படும்போது தர சோதனைக்கு உட்படுத்தப்படும். அணியப்பட்ட, துவைக்கப்பட்ட, சேதமடைந்த, கறைபட்ட, வாசனைபூசப்பட்ட, முழுமையற்ற, லேபிள்கள் இல்லாத, மாற்றப்பட்ட அல்லது தைக்கப்பட்ட எந்தப் பொருளும், அதன் நிலையைப் பொறுத்து:

• கண்டறியப்பட்ட மதிப்பிழப்புக்கு ஏற்ப குறைக்கப்பட்ட பணத் திருப்பத்திற்கு உட்படும் (நுகர்வோர் சட்டப் பிரிவு L.221-23); அல்லது
• மதிப்பிழப்பு பொருளை புதியதாக மீண்டும் விற்க முடியாத அளவுக்கு இருந்தால், பணம் திரும்ப வழங்குதல் முழுமையாக நிராகரிக்கப்படும், பின்னர் அந்தப் பொருள் வாடிக்கையாளரின் செலவில் திருப்பி அனுப்பப்படும்.

5. சட்டப்பூர்வ விதிவிலக்குகள் — திரும்பப் பெற தகுதியற்ற பொருட்கள்

நுகர்வோர் சட்டப் பிரிவு L.221-28 இன்படி, திரும்பப் பெறும் உரிமை பின்வருவனவற்றுக்குப் பொருந்தாது:

• அளவுக்குத் தயாரிக்கப்பட்ட அல்லது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பொருட்கள் (வாடிக்கையாளரின் அளவுகளுக்கு ஏற்பப் பொருத்தப்பட்ட/தைக்கப்பட்ட ஆடைகள், மாற்றங்கள், தனிப்பயன் எம்பிராய்டரி);
• விநியோகத்திற்குப் பிறகு முத்திரை திறக்கப்பட்ட சுகாதாரப் பொருட்கள், குறிப்பாகப் பாதுகாப்பு பேக்கேஜிங் திறக்கப்பட்ட நகைகள் மற்றும் காதணிகள்.

6. திரும்ப அனுப்பும் கட்டணம்

திரும்ப அனுப்பும் கட்டணம் முழுவதும் வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகும் மற்றும் திரும்ப வழங்கப்படாது. கண்காணிப்பு மற்றும் காப்பீடு உள்ள அனுப்புதலைப் பயன்படுத்துமாறு நாங்கள் வலியுறுத்துகிறோம்: தொலைந்த, திருடப்பட்ட அல்லது சேதமடைந்து எங்களை வந்தடையாத திரும்பப் பார்சலுக்கு, அல்லது அதன் காரணமாக நிலையைச் சரிபார்க்க முடியாத திரும்பப் பெறுதலுக்கு நாவேயா கலெக்ஷன் பொறுப்பேற்காது.

7. குறைபாடுள்ள பொருட்கள் அல்லது எங்கள் தவறு

உண்மையில் குறைபாடுள்ள, விநியோகத்தின்போது சேதமடைந்த அல்லது உங்கள் ஆர்டருக்குப் பொருந்தாத ஒரு பொருளைப் பெற்றால், பெற்ற 14 நாட்களுக்குள் உங்கள் ஆர்டர் எண், விளக்கம் மற்றும் புகைப்படங்களுடன் naveacollection@gmail.com க்குத் தொடர்பு கொள்ளவும். சரிபார்த்த பிறகு, நாங்கள் திரும்ப அனுப்பும் செலவை ஏற்று, தேவைக்கேற்ப மாற்றீடு அல்லது பணம் திரும்ப வழங்குதலை, திரும்ப அனுப்பும் கட்டணம் உட்பட மேற்கொள்வோம். இது இணக்கத்திற்கான சட்டப்பூர்வ உத்தரவாதத்தின் கீழ் வரும் (விற்பனை விதிமுறைகள், பிரிவு 8 ஐப் பார்க்கவும்).

8. பணம் திரும்ப வழங்குதல்

திரும்பிய பொருளைப் பெற்று சோதனை செய்த பிறகு, தகுதியான பணம் 14 நாட்களுக்குள், ஆர்டரின்போது பயன்படுத்திய அதே கட்டண முறையில் திரும்ப வழங்கப்படும். திரும்பப் பெறுதல் ஏற்பட்டால், திரும்ப வழங்கப்படும் தொகையில் பொருளின் விலையும் நிலையான வெளிச்செலவு (aller) கட்டணம் மட்டுமே அடங்கும் (வாடிக்கையாளர் தேர்ந்தெடுத்த விரைவு விநியோக முறைக்கான கூடுதல் கட்டணம் தவிர); திரும்ப அனுப்பும் கட்டணம் வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகவே இருக்கும்.

9. பரிமாற்றங்கள்

நாங்கள் நேரடிப் பரிமாற்றம் வழங்குவதில்லை. வேறு அளவு அல்லது வேறு பொருளைப் பெற, தகுதியான திரும்பப் பெறுதல் (பணம் திரும்ப) செய்து, பின்னர் புதிய ஆர்டர் செய்யவும்.

10. கோரிக்கையை எப்படிச் செய்வது

naveacollection@gmail.com க்கு உங்கள் ஆர்டர் எண், திரும்பப் பெறுவதற்கான காரணம் மற்றும் தேவைப்பட்டால் புகைப்படங்களைக் குறிப்பிட்டு எழுதவும். அப்போது நாங்கள் நடைமுறை, திரும்பப் பெறுதல் எண் மற்றும் திரும்ப அனுப்பும் முகவரியை உங்களுக்கு வழங்குவோம்.