Politique de livraison

Zones de livraison

Navea Collection livre en France métropolitaine.

Modes et frais de livraison

Deux modes de livraison sont proposés, au choix du Client lors de la commande :

Point relais (Mondial Relay)
Livraison à domicile (Colissimo suivi)

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi. Le montant exact est automatiquement affiché avant la validation de la commande, au moment du paiement : le Client connaît ainsi le total à régler, frais de livraison inclus, avant de confirmer son achat.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'acheminement est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés en point relais et de 2 à 3 jours ouvrés à domicile. Les délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Suivi

Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant le cas échéant un numéro de suivi, est envoyé au Client.

Réception

Le Client doit vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé ou ouvert, il convient d'émettre des réserves écrites auprès du transporteur et d'en informer Navea Collection sous 3 jours à naveacollection@gmail.com, accompagnées de photographies.

Adresse et retours transporteur

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. Tout colis retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée ou incomplète, ou non réclamé en point relais dans les délais, pourra faire l'objet de nouveaux frais d'expédition à la charge du Client.